Condiciones de servicio
Lo que necesitas saber antes de reservar: pago, cambios de fecha, instalación y seguridad.
- Reserva con al menos 48 horas de anticipación y el pago total.
- Cambia la fecha sin costo si tus juegos están libres.
- Un enchufe a 15 metros como máximo.
- Siempre con un adulto responsable.
Reserva y pago
- La reserva tiene efecto una vez realizado el pago total, incluyendo los artículos y el despacho, con una anticipación mínima de 48 horas.
- Si pagas por transferencia, la fecha queda apartada por 24 horas mientras confirmamos el pago.
- Cada arriendo incluye 4 horas de uso desde la hora de inicio que elijas.
Cambios, cancelaciones y lluvia
- Si quieres cancelar el servicio, debes hacerlo con al menos 48 horas de anticipación.
- Siempre puedes reagendar tu reserva sin costo, siempre que los artículos reservados estén disponibles en la nueva fecha.
- En caso de lluvia, puedes reagendar hasta las 15:00 del día anterior.
Instalación y acceso
- No instalamos en lugares donde haya que acceder por escaleras, ni donde exista dificultad de acceso o un paso no habilitado.
- Si al llegar se presenta alguno de estos casos, Arca de Samuel queda en libertad de no instalar y no se hace devolución del pago.
Energía y agua
- El cliente debe proporcionar la energía y el agua (cuando el juego la necesite) para su correcto funcionamiento.
- Necesitamos un enchufe a 15 metros como máximo de donde irá el juego. Si no lo tienes a esa distancia, avísanos por WhatsApp antes de tu evento.
Seguridad
- Es responsabilidad del cliente y de los tutores velar por la seguridad de los niños dentro del juego.
- Si no se cumplen las normas de uso de cada juego, Arca de Samuel no se hace responsable por accidentes.
- Cumplimos con las normas de seguridad necesarias para el correcto uso de nuestros juegos y contamos con seguro de responsabilidad civil y certificación.
Última actualización: noviembre de 2026