Política de privacidad
Qué datos usamos cuando reservas o cotizas, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.
- Usamos tus datos solo para tu reserva o cotización.
- No vendemos tus datos ni guardamos tu tarjeta.
- Medición y publicidad solo si aceptas las cookies.
- Pide ver, corregir o borrar tus datos en contacto@arcadesamuel.cl.
Quién es responsable
- Capitán Inflable Limitada, RUT 77.107.994-6, que opera la marca Arca de Samuel.
- Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a contacto@arcadesamuel.cl.
Datos que usamos
- Al reservar: nombre, RUT, teléfono, correo y los datos del evento (fecha, hora, dirección y comuna). Si otra persona recibe los juegos, su nombre y teléfono.
- Al cotizar: nombre, organización, correo, teléfono y los datos del evento que nos cuentes.
- Al navegar: datos técnicos de tu navegador y, solo si aceptas las cookies, datos de uso del sitio.
- No guardamos los datos de tu tarjeta: el pago con tarjeta se hace en el sitio de Mercado Pago.
- Te pedimos que tus datos sean correctos, sobre todo la dirección y el teléfono del evento, y que nos avises si cambian: de ellos depende que lleguemos a tiempo.
Para qué los usamos
- Gestionar tu reserva: confirmarla, instalar y retirar los juegos y comunicarnos contigo. Lo hacemos para cumplir el servicio que contrataste.
- Enviarte los avisos de tu reserva y responder tu cotización, para cumplir el servicio o tu solicitud.
- Cumplir nuestras obligaciones tributarias y legales.
- Proteger el sitio contra fraudes y reservas automatizadas, por nuestro interés legítimo.
- Registrar nuestras ventas y saber qué publicidad funciona, por nuestro interés legítimo.
- Medir el uso del sitio y personalizar la publicidad, solo con tu consentimiento.
Con quién los compartimos
- Solo con proveedores que nos prestan servicios para operar, y solo con los datos que cada uno necesita.
- Mercado Pago, para cobrar los pagos con tarjeta.
- Proveedores tecnológicos, para alojar el sitio, enviar correos y proteger el sitio.
- Google, para medir el sitio y la publicidad. Sin tu consentimiento solo recibe el registro de la venta, sin datos que te identifiquen.
- WhatsApp, si eliges comunicarte por ese medio. Y las autoridades, cuando la ley lo exija.
- No vendemos tus datos. Algunos proveedores pueden tratarlos fuera de Chile, con resguardos adecuados.
Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de tu reserva, mientras dure el servicio y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales y tributarias.
- Las cotizaciones que no se concretan, mientras sean útiles para responderte o retomar tu solicitud.
Tus derechos
- Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a un uso, limitarlo o recibir una copia, escribiendo a contacto@arcadesamuel.cl. Te responderemos dentro del plazo legal.
- Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, por ejemplo para las cookies de medición y publicidad; el retiro rige desde ese momento. También puedes pedirnos que no te enviemos comunicaciones promocionales.
- Algunos datos no se pueden eliminar mientras exista una obligación legal de conservarlos.
- Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales o, como consumidor, al Juzgado de Policía Local de tu domicilio o del nuestro, según la Ley 19.496.
Cuidado con los fraudes
- Nunca te pediremos claves, códigos de verificación ni datos de tu tarjeta por teléfono, WhatsApp o correo.
- Si pagas por transferencia, hazlo solo a la cuenta que aparece en nuestro sitio y en el correo de tu reserva.
- Si alguien te pide otra cosa a nombre de Arca de Samuel, no respondas y escríbenos a contacto@arcadesamuel.cl.
Seguridad y cambios
- Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, y solo acceden a ellos quienes los necesitan para atender tu reserva.
- Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.
Última actualización: noviembre de 2026